Attivazione del servizio, configurazione e utilizzo modem e chiavetta, fatturazione e altre informazioni utili. Per prodotti installati, come caldaie e pompe di calore, possono essere necessari anche la dichiarazione di conformità dell’impianto, il libretto e la documentazione relativa alla prima attivazione. Un cliente privato che necessita di assistenza non deve quindi cercare di utilizzare My Atlantic per aprire una pratica.
L’email amministrativa e la PEC non sono canali di customer care, mentre -atlantic.com è riservato alle questioni relative alla privacy. Il tecnico può verificare il modello, individuare il codice corretto del componente e procedere alla riparazione secondo le condizioni previste dal produttore. L’assistenza Atlantic può gestire tecnicamente diagnosi e riparazione attraverso la propria rete autorizzata, ma questo non elimina la responsabilità legale del venditore.
- Dopo le verifiche effettuate dal supporto, quando la sostituzione viene autorizzata il cliente riceve tramite email un coupon precompilato.
- Per contattare il nostro servizio clienti, puoi chiamare i numeri presenti nella sezione chiamaci oppure chiedere aiuto all’assistente digitale di Poste Italiane.
- L’email amministrativa e la PEC non sono canali di customer care, mentre -atlantic.com è riservato alle questioni relative alla privacy.
- Per confrontare le gamme è disponibile anche la pagina Cataloghi Atlantic, dalla quale possono essere scaricati i cataloghi aggiornati e le guide relative agli scaldabagni.
- Allianz Direct è una delle principali compagnie di assicurazione online in Italia, nota per la convenienza, la gestione digitale completa delle polizze e l’ampia possibilità di personalizzazione delle coperture.
Atlantic specifica infatti che interventi di manutenzione o riparazioni eseguiti da personale esterno alla propria rete Service possono determinare la decadenza della Garanzia Convenzionale. La ricerca permette di individuare le strutture autorizzate e visualizzare indirizzo, numero telefonico ed email. Alcuni centri sono indicati come assistenza Atlantic, altri come Atlantic/ACV in base ai marchi e alle gamme gestite. È consigliabile evitare numeri trovati su siti non ufficiali o appartenenti a filiali Atlantic di altri Paesi.
- La chiamata dovrà essere effettata dal cellulare che hai associato a PosteID abilitato a SPID, Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
- Scopri le soluzioni per auto, moto, casa, veicoli commerciali e camper, con la sicurezza di un marchio affidabile e trasparente.
- Atlantic mette a disposizione una Garanzia Convenzionale propria, distinta dalla garanzia legale dovuta dal venditore.
- Puoi calcolare un preventivo, acquistare una polizza, aprire un sinistro o ricevere assistenza direttamente online, in modo semplice e veloce.
- Il sito mette a disposizione documentazione tecnica collegata ai prodotti, compresi manuali, schede e altri documenti utili per installatori e utenti.
Le condizioni complete sono disponibili nella sezione Service – Garanzia Convenzionale del sito Atlantic Italia. Il cliente deve quindi recarsi dal rivenditore con il coupon per richiedere un nuovo prodotto uguale o, quando non disponibile, equivalente secondo le indicazioni ricevute. Non viene però presentato come una casella dedicata esclusivamente all’apertura degli interventi tecnici. In caso di guasto è quindi preferibile telefonare al Servizio Clienti o contattare uno dei centri autorizzati presenti nella rete Atlantic. Se stai scegliendo una nuova destinazione di viaggio qui troverai consigli utili per organizzarlo al meglio. Le assicurazioni viaggio con assistenza sanitaria senza limiti, 24 ore su 24, ovunque nel mondo.
Le condizioni della Garanzia Convenzionale specificano che per le sostituzioni dei componenti la rete Service autorizzata deve utilizzare ricambi nuovi e originali Groupe Atlantic Italia. Prima di eseguire verifiche su un apparecchio è sempre consigliabile consultare il manuale esatto del modello. Per confrontare le gamme è disponibile anche la pagina Cataloghi Atlantic, dalla quale possono essere scaricati i cataloghi aggiornati e le guide relative megarich casino agli scaldabagni. Il sito mette a disposizione documentazione tecnica collegata ai prodotti, compresi manuali, schede e altri documenti utili per installatori e utenti. La Garanzia Convenzionale Atlantic non sostituisce la garanzia legale di conformità.
L’eventuale copertura oltre i primi due anni può riguardare esclusivamente il corpo caldaia e prevede condizioni specifiche relative anche alla manutenzione dell’anodo. Allianz Direct è una delle principali compagnie di assicurazione online in Italia, nota per la convenienza, la gestione digitale completa delle polizze e l’ampia possibilità di personalizzazione delle coperture. Puoi calcolare un preventivo, acquistare una polizza, aprire un sinistro o ricevere assistenza direttamente online, in modo semplice e veloce. Scopri le soluzioni per auto, moto, casa, veicoli commerciali e camper, con la sicurezza di un marchio affidabile e trasparente.
Conosci Poste Energia
Anche per alcuni bollitori sono previste durate di 2 o 5 anni a seconda del modello e della parte coperta. Per gli scaldabagni elettrici Atlantic che risultano non riparabili, il produttore prevede una procedura digitale di autorizzazione alla sostituzione. È opportuno avere a disposizione tutta la documentazione richiesta prima di parlare con l’operatore.
Posso chiamare per conto di un altro cliente se sono in possesso di tutti i suoi dati?
Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. Attivo dal lunedì al sabato esclusi festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00. Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. La chiamata dovrà essere effettata dal cellulare che hai associato a PosteID abilitato a SPID, Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
La nuova modalità di riconoscimento biometrico per l’assistenza clienti. Scopri tutte le informazioni sulle assicurazioni online di Allianz Direct. Prima di chiamare il Servizio Clienti o il centro autorizzato è utile recuperare tutte le informazioni necessarie a identificare l’apparecchio e la situazione.
Effettuare la registrazione al sito e chiedere assistenza
Per un acquisto a distanza effettuato come consumatore si applica normalmente il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. La comunicazione deve essere indirizzata al venditore e non al centro di assistenza Atlantic. Per esempio, gli scaldabagni elettrici possono prevedere una garanzia di 2 o 5 anni in base al modello indicato nella relativa documentazione.
PosteMobile
Diventa un nostro socio per ricevere assistenza personalizzata su tutti i tuoi problemi di consumo. Attivo dal lunedì al sabato esclusi i festivi, dalle 8.00 alle 20.00. Per ragioni di tutela dei dati personali, il Servizio Assistenza può essere contattato solamente dall’intestatario della registrazione. Domande frequenti sul servizio della rete Punto Poste dedicato al ritiro e alla spedizione dei resi.
Ricarica la tua SIM online, pagando con carte Postepay, Conto BancoPosta o carte di credito. L’Arbitro è un organismo indipendente e imparziale a cui i cittadini e le imprese possono rivolgersi per risolvere le controversie di natura assicurativa che possono sorgere con le compagnie e gli intermediari assicurativi. Il sito non propone un normale ecommerce consumer nel quale acquistare liberamente qualsiasi ricambio Atlantic.
Manuali e Documentazione Atlantic
Per gli scaldabagni elettrici Atlantic è previsto un servizio di gestione dell’assistenza particolarmente strutturato. Questo indirizzo non deve essere utilizzato come alternativa al customer care per un problema tecnico. Il recapito è associato alla Wholesalers Division di Groupe Atlantic Italia e può essere utilizzato per informazioni generali relative alla società e ai prodotti. Il recapito compare nella pagina Contatti Atlantic Italia ed è associato alla sede di Faenza. Nelle condizioni della Garanzia Convenzionale viene inoltre indicato espressamente come numero del Servizio Clienti Atlantic.
Cliente business?
Per un cliente italiano il riferimento corretto è il sito Atlantic Italia e la relativa rete Service nazionale. PostePay, all’inizio del contatto telefonico, ti fornisce il codice univoco dell’operatore del call center, che potrà esserti utile come riferimento futuro per il servizio di assistenza richiesto. Tutte le informazioni utili su TIMVISION, TIMGAMES, TIMMUSIC e i servizi dei nostri partner da vedere sul decoder TIMVISION Box.
Descrivi con precisione il problema e gli eventuali codici di errore mostrati dall’apparecchio. Evita riparazioni autonome quando il prodotto è ancora coperto dalla Garanzia Convenzionale, perché Atlantic prevede espressamente che gli interventi siano effettuati dalla rete Service autorizzata. Atlantic pubblica una specifica Politica di riservatezza e protezione dei dati personali. L’email amministrativa e la PEC sono recapiti societari e non devono essere utilizzati come sostituti del servizio tecnico per un guasto. Se occorre sostituire un componente, soprattutto su un prodotto in garanzia o su apparecchi come caldaie e pompe di calore, è quindi preferibile individuare un Centro Assistenza Atlantic autorizzato.
